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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人撒謊的四種形式

文摘來(lái)源:焦點(diǎn)博客 閱讀:12670次 [08-5-22]   中介管理培訓(xùn)班   中介管理制度大全   客戶留言

在美國(guó),雖然對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德法規(guī)的要求是非常嚴(yán)格的,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人撒謊現(xiàn)象也是屢見不鮮。在國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不誠(chéng)實(shí),不道德的現(xiàn)象也是家常便飯,消費(fèi)者一不小心或者是很小心了也還是上當(dāng)受騙,不管消費(fèi)者如何,但是做為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說,就是應(yīng)該不撒謊,這也是做為一個(gè)人的最低道德底線。

下面介紹一下,在美國(guó),關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人撒謊的形式和特點(diǎn),供大家模仿學(xué)習(xí)或者防微杜漸。

【第一種 吹捧-PUFF】

吹捧的英文是PUFF,PUFF是一個(gè)中性詞,沒有不好的意思,在中文中也是這樣,也就是說好聽的,贊美的意思。但吹捧不同于贊美,贊美是沒有利益的,而吹捧是有目的和利益的。比如,這房子真好,價(jià)格又便宜,物美價(jià)廉呀!言外之意,快買!

在房地產(chǎn)中,是允許吹捧的,不犯法,也不違背房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德,唯一要注意的是要吹捧的恰到好處,不要太吹捧,也不要不吹捧,要與客戶保持一致,客戶喜歡,就要吹捧一下,客戶不喜歡,就不要吹捧。

【第二種 亂說-MISREPRESENTION】

亂說就是自己不知道或者不清楚,亂講。比如,客戶問你,冷氣冷不冷?你說冷,實(shí)際上你不知道冷氣是否工作。亂說是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人常犯的不誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤之一。因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易非常復(fù)雜,經(jīng)紀(jì)人不可能什么都知道,明白的,不知道,就是不知道,客戶也不會(huì)因?yàn)槟悴恢蓝J(rèn)為你沒有知識(shí),但是如果你不知道而亂講,那就是不誠(chéng)實(shí),不負(fù)責(zé)任了。

亂說是違背美國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照法的,是會(huì)受到懲罰的,也可能會(huì)被吊銷執(zhí)照的,但是比較輕的罪,因?yàn)椴皇枪室獾摹?br>
【第三種 誤導(dǎo)-MISLEADING】

誤導(dǎo)是一種比較嚴(yán)重的經(jīng)紀(jì)人撒謊形式。誤導(dǎo)的意思就是經(jīng)紀(jì)人知道事實(shí),但故意歪曲事實(shí)或者隱瞞事實(shí),簡(jiǎn)單地說就是騙人。

比如,業(yè)主要價(jià)是100萬(wàn),但在廣告中說是80萬(wàn),很多客戶打來(lái)電話,等客戶要出價(jià)時(shí)再說業(yè)主的要價(jià)是100萬(wàn),幾乎所有的虛假?gòu)V告都是誤導(dǎo),在美國(guó),一旦發(fā)現(xiàn)是立即吊銷執(zhí)照并罰款的。

誤導(dǎo)的目的不是直接騙錢,而是不道德的,不誠(chéng)實(shí)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人運(yùn)作方法,罪行居中,對(duì)消費(fèi)者造成的傷害較輕,但會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名聲造成很嚴(yán)重的傷害。

【第四種 詐騙-FRAUD】

詐騙是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人犯罪的最高級(jí)形式,詐騙的特點(diǎn)是有預(yù)謀,有計(jì)劃的占有他人財(cái)物的。詐騙是經(jīng)濟(jì)和刑事犯罪的一種,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的詐騙案件不由房地產(chǎn)協(xié)會(huì)或者警察局來(lái)管,而是由美國(guó)的聯(lián)邦調(diào)查局FBI來(lái)介入,因?yàn)檫@種案件多是違反聯(lián)邦法。

國(guó)內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人/公司/中介的大案就是典型的詐騙案件,即是犯罪人有計(jì)劃,有目的騙取客戶的房款,定金,貸款金等犯罪活動(dòng)。詐騙的數(shù)量雖然不多,但對(duì)于中介行業(yè)的打擊卻是非常巨大的。

此以上我們可以知道,吹捧是允許的,不是撒謊,而亂說,誤導(dǎo),是撒謊的最常表現(xiàn)形式,但還不是犯罪,而詐騙是100%的犯罪,已不是撒謊了。

亂說和誤導(dǎo)的區(qū)別就是亂說不是故意的或者是無(wú)意的欺騙,而誤導(dǎo)則是故意的,有目的的欺騙行為。亂說不一定給客戶造成傷害,但誤導(dǎo)則會(huì)對(duì)客戶造成不同程度的傷害。

有一句話說的好,撒一次謊容易,難的是撒一輩子謊,我想這句話用在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人身上最恰當(dāng)不過了:一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果經(jīng)常撒謊,那他/她就做不長(zhǎng)久.

所以,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不到萬(wàn)不得已,也不要撒謊。


  
 

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