| 1 策劃管理 |
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| 1.1 新盤定義 |
定義將進行銷售的新盤項目的名稱、位置、開發(fā)商、總戶數(shù)，還有樓盤所包含的棟座、戶型等。 |
| 1.2 付款方式 |
登記提供給客戶的付款方式，包括名稱、折扣、各期樓款付款時間、各期樓款所占比例、按揭年限、按揭利率、按揭方式等。在成交登記時，只需選擇客戶所選擇的對應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動生成該客戶的應(yīng)交樓款和按揭款的明細資料，無需手工計算。 |
| 1.3 房間生成 |
可以根據(jù)房間資料的棟座、戶型等共性一次性生成所有房間和相應(yīng)的基本資料，不需逐套登記。房間詳細資料，包括樓層、房號、面積、單價、總價、朝向、戶型、結(jié)構(gòu)等。 |
| 1.4 房間維護 |
使用組合條件查詢房間資料，并根據(jù)實際情況對房間的參數(shù)進行調(diào)整，對在售、預定、認購、已售等狀態(tài)做相應(yīng)更新。 |
| 1.5 定價試算 |
根據(jù)房間的樓層、朝向、結(jié)構(gòu)、面積等客觀因素，以多種定價法對房間進行快速定價及價格試算，可以立即得到各定價方案的總價、均價、最高價和最低價等重要參考數(shù)據(jù)。 |
| 1.6 價格調(diào)整 |
批量選取指定的房間，按單價或總價進行價格調(diào)整，可采用調(diào)整金額、比例調(diào)整、一口價等調(diào)價方法。 |
2 銷售管理 |
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| 2.1 銷控圖 |
根據(jù)查詢條件列出房間，以彩色方塊圖顯示每個房間的最新狀態(tài)，包括待售、預留、預定、已售等。點擊可顯示該房間的詳細資料，可以按照客戶指定的各種付款方式自動模擬生成付款和按揭方案，便于客戶進行比較和分析。 |
| 2.2 客戶登記 |
登記意向客戶的資料，并將客戶的選房要求記錄在案，方便業(yè)務(wù)人員日后進行客戶跟蹤。登記內(nèi)容包括客戶基本資料、需求情況、交易類型、客戶類別、委托方式、傭金方式、歸屬業(yè)務(wù)員等。 |
| 2.3 客戶查詢 |
業(yè)務(wù)員可以通過快速查詢、組合查詢等方式查到所需客戶。 |
| 2.4 客戶跟進 |
業(yè)務(wù)員定期與客戶聯(lián)系，取得客戶的最新信息，包括戶型、面積、價格等需求變化等。便于經(jīng)理管理業(yè)務(wù)員的活動量，有效防止由于售樓部業(yè)務(wù)員流動所造成的客戶流失。 |
3 合同管理 |
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| 3.1 合同登記 |
記錄已購房的客戶的基本資料、認購情況、合同、公證、付款方式等，自動生成應(yīng)交款計劃表，為財務(wù)收款提供確切依據(jù)。系統(tǒng)可以根據(jù)房間銷售情況自動更新房間查詢中的房間狀態(tài)圖。 |
| 3.2 收款登記 |
財務(wù)人員向客戶的收費登記，全面控制房款結(jié)算，即時反映應(yīng)收、實收及欠收情況，方便進行欠款的催繳。最大程度減輕財務(wù)人員的工作負擔，提供詳細的財務(wù)統(tǒng)計報表，提高工作效率。 |
| 3.3 流程管理 |
根據(jù)預定義的處理流程，生成流程圖，約定每個流程的完成日期和完成人，實際完成后打上完成標志。可以監(jiān)控每個成交合同的完成情況。超期未完成的以紅色標志，提醒相關(guān)人員及時處理。 |
| 3.4 收件管理 |
根據(jù)預定義的收件清單，若已收件打上已收標志�？梢员O(jiān)控每個成交合同的收件情況。未收件以紅色標志，提醒相關(guān)人員及時處理。 |
4 業(yè)務(wù)動態(tài) |
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| 4.1 業(yè)績排行榜 |
統(tǒng)計樓盤的銷售情況，對業(yè)務(wù)員指定時間內(nèi)的客戶接待情況、跟進情況、成交情況和實際到款情況進行統(tǒng)計分析，可以報表、柱狀圖、餅狀圖、紅星榜等形式顯示，供經(jīng)理分析業(yè)績和業(yè)務(wù)員相互勉勵之用。 |
| 4.2 經(jīng)理點評 |
根據(jù)業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)，經(jīng)理可以定期發(fā)表一些評論，提出工作指導，表揚業(yè)績好的業(yè)務(wù)員，激勵士氣。 |
| 4.3 工作總結(jié) |
員工可以定期撰寫階段性工作總結(jié)，填寫工作過程、工作心得等內(nèi)容，由經(jīng)理簽署意見評語。 |
| 4.4 新聞公告 |
發(fā)表公司的公告通知等信息，還可以摘錄行業(yè)新聞、文章評論等有參考意義的信息供員工閱讀。 |
| 4.5 業(yè)務(wù)問答 |
公司的業(yè)務(wù)知識庫，對在業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常遇到的問題，由經(jīng)理或經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員做出解答，供其他業(yè)務(wù)員學習參考。 |
| 4.6 員工論壇 |
供業(yè)務(wù)員進行自由溝通，業(yè)務(wù)員可以發(fā)表帖子、回復帖子等。 |
| 4.7 業(yè)務(wù)提醒 |
進入系統(tǒng)時，可以顯示預設(shè)的對客戶的定時提醒，同時還會顯示最新的新聞公告等。 |
5 實用工具 |
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| 5.1 電子考勤 |
員工每天第一次登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)將自動記錄其上班時間，顯示提前或遲到信息，并登記到電子考勤簿中，供管理人員查閱和處理。 |
| 5.2 新盤圖片 |
新盤圖片庫，用戶可以根據(jù)需要自行掃描添加所需地圖或圖片供業(yè)務(wù)員查閱。系統(tǒng)安裝時已經(jīng)配套提供深圳市羅湖、福田和南山三個區(qū)的電子地圖。 |
| 5.3 戶型圖設(shè)計 |
可以描繪房源結(jié)構(gòu)狀況，讓客戶看房更加直觀明了。 |
| 5.4 貸款計算器 |
根據(jù)客戶購買房屋面積、單價、貸款成數(shù)和貸款期限，快速計算房屋總價、首期付款額、貸款總額和月還款金額等。可以根據(jù)國家政策調(diào)節(jié)貸款利息參數(shù)和契稅、印花稅比率。 |
6 業(yè)務(wù)設(shè)置 |
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| 6.1 組織機構(gòu) |
設(shè)置公司的部門層次結(jié)構(gòu)，支持多級部門組織。 在各個部門中添加員工，登記其個人基本信息。按查詢、修改、增加、刪除等多層權(quán)限針對各個功能模塊向各操作人員進行授權(quán)，明確不同部門、不同職位的工作責任和操作權(quán)限，以保證數(shù)據(jù)的保密性和系統(tǒng)運行的安全。 |
| 6.2 系統(tǒng)選項 |
個性化設(shè)置，操作人員可以選擇設(shè)置自己的系統(tǒng)啟動界面、顯示資料周期、是否定時屏幕保護等。 |
| 6.3 重新登錄 |
在不退出系統(tǒng)的情況下，可以直接更換操作員，方便不同操作權(quán)限的操作員使用系統(tǒng)。
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| 6.4 修改密碼 |
用于操作員更改自己的系統(tǒng)登錄密碼。 |
7 數(shù)據(jù)管理 |
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| 7.1 數(shù)據(jù)庫連接 |
客戶機與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須保持正常連接，該功能用于測試兩者之間的連接狀態(tài)，并保存連接參數(shù)。 |
| 7.2 備份與恢復 |
用于數(shù)據(jù)的定期備份和恢復，避免由于電腦故障造成數(shù)據(jù)丟失，同時系統(tǒng)可以按照用戶定義的時間周期自動備份。
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| 7.3 數(shù)據(jù)庫修復 |
提供給管理員使用的數(shù)據(jù)庫修復工具，可直接執(zhí)行標準SQL的數(shù)據(jù)庫操作語句，請在開發(fā)商協(xié)助下使用。 |
| 7.4 注冊碼登記 |
用于登記正版用戶的產(chǎn)品注冊碼。 |
8 數(shù)據(jù)交換 |
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| 8.1 手動數(shù)據(jù)交換 |
用于網(wǎng)點和公司總部之間通過調(diào)制解調(diào)器交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。由網(wǎng)點管理員手工啟動數(shù)據(jù)交換程序。 |
| 8.2 自動數(shù)據(jù)交換 |
用于網(wǎng)點和公司總部之間通過調(diào)制解調(diào)器交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。由系統(tǒng)定時自動啟動數(shù)據(jù)交換程序，啟動時間由管理員設(shè)定。
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| 8.3 數(shù)據(jù)交換設(shè)置 |
在使用"手動數(shù)據(jù)交換"或"自動數(shù)據(jù)交換"功能之前，需在此設(shè)定公司總部和各網(wǎng)點之間的數(shù)據(jù)交換模式。 |
| 8.4 數(shù)據(jù)交換日志 |
查看所有網(wǎng)點與數(shù)據(jù)中心的交換歷史記錄。 |
